Hesap ve veri silme

SoruGetir hesabını ve hesabına bağlı kişisel verileri istediğin an silebilirsin. Silme ücretsizdir, onay beklemez ve geri alınamaz.

Yol 1 — Kendin sil (anında)

1. Hesabına giriş yap.
2. Hesabım → Hesabımı sil adımına git (doğrudan adres: /hesabim/hesabi-sil).
3. Parolanı gir ve onay kutusunu işaretle.
4. Silme anında uygulanır; işlem bittiğinde oturumun kapanır.

Yol 2 — Giriş yapamıyorsan talep gönder

Parolanı unuttuysan ya da hesabına erişemiyorsan, hesabın e-posta adresinden [email protected] adresine "Hesap silme talebi" konulu bir ileti gönder. Kimliğin doğrulandıktan sonra hesabın en geç 30 gün içinde silinir ve sonucu e-postayla bildirilir.

18 yaşından küçük bir kullanıcının hesabı için talebi veli ya da yasal temsilci de gönderebilir.

Silinen veriler

• Ad, e-posta, profil bilgileri, parola
• Test çözümleri, puanlar, rozetler, gelişim kayıtları
• Sınıf üyelikleri; öğretmen hesaplarında açılan sınıflar
• Tercih listeleri ve hesap makinesi geçmişi
• Açık oturumlar ve oturum kayıtları

Kimliği koparılarak kalan veriler

• Yorumlar. Metin yerinde kalır, yazar bağı silinir ve ad "Silinen üye" olarak görünür. Silinseydi başkalarının verdiği yanıtlar anlamsız kalırdı.
• Mali kayıtlar. Varsa sipariş kayıtları vergi mevzuatı gereği saklanır; kullanıcı bağı koparılır, kimlik bilgisi taşımaz.

Saklama süresi

Silme işlemi veritabanında anında uygulanır. Yedeklerde kalan kopyalar yedek döngüsü gereği en geç 30 gün içinde düşer; bu süre boyunca yedekler yalnızca felaket kurtarma amacıyla tutulur, hizmet sunumunda kullanılmaz.

Ayrıntı için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsin.